Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках использования наших AI-инструментов и образовательных модулей в следующих ситуациях:

• Несоответствие сервиса описанию
  Если функционал предоставленного решения или содержание модуля существенно отличается от программы, заявленной на glitch-unitx.fit на момент покупки.
• Технические неисправности
  При возникновении критических ошибок в цифровой инфраструктуре Glitch UnitX, которые делают невозможным использование продукта и не были устранены в течение 72 часов.
• Период охлаждения
  Отказ от доступа в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не активировали доступ к значительному объему архитектурных данных или кода.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

• Отправьте официальный запрос на наш email: [email protected].
• В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
• Укажите ваше имя, email покупки и название конкретного продукта или сервиса.
• Подробно опишите техническую или иную причину запроса со ссылкой на условия политики.

Сроки и способ возврата

После экспертного рассмотрения и одобрения вашего запроса, возврат средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена транзакция. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в ЕС или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
• Вы уже изучили или загрузили более 50% материалов модуля или использовали более 50% лимитов генерации AI.
• Причиной невозможности использования являются проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО, отсутствие интернет-соединения).
• Были нарушены пункты Пользовательского соглашения или Дисклеймера.

Изменения в политике

Glitch UnitX оставляет за собой право обновлять условия возврата в соответствии с изменениями в законодательстве или технологическом процессе. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.